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Ton fournisseur TI passerait-il le test?
En brefD'expérience, la plupart des dirigeants choisissent leur fournisseur TI au feeling, puis espèrent que tout ira bien. Avant de choisir un fournisseur TI, il faut savoir quel modèle de soutien tu achètes, regarder comment il se comporte avant la signature et lire...
Combien de temps tes réunions du lundi passent-elles à chercher l’information?
En brefQuand une équipe perd son temps à chercher l'information, à se rattraper ou à corriger des malentendus, ce n'est presque jamais un problème de personnes. C'est un problème de collaboration structurelle, donc de système. Trois décisions changent tout : un seul...
Une politique d’usage ne sert pas à punir
En brefUne politique d'usage informatique ou d'IA ne sert pas à punir. Elle sert à retirer l'ambiguïté. Quand chacun sait clairement ce qu'il peut faire, ce qui demande une précaution et ce qui est interdit, les gens n'improvisent plus et n'ont plus peur de demander....
Un billet fermé n’est pas un problème réglé
En brefUn billet fermé n'est pas un problème réglé. Et quand un billet revient, ce n'est presque jamais un problème de compétence du technicien. C'est un problème de temps et de ce que le tableau de bord récompense. Notre position : on ne ferme jamais un billet sans...
Paies-tu deux fois pour les mêmes outils sans le savoir?
En brefBeaucoup de PME paient pour des outils qu'elles n'utilisent pas, et en achètent d'autres pour faire la même chose. Le cas le plus fréquent : une licence Microsoft 365 Business Premium qui inclut déjà la protection des postes, la gestion des appareils et le...
Tes employés réutilisent-ils le même mot de passe sans que tu le saches?
En brefTu ne peux pas le savoir, et c'est exactement le problème. La réutilisation des mots de passe ne laisse aucune trace dans tes systèmes. C'est pour ça que la MFA et un gestionnaire de mots de passe valent plus que n'importe quelle consigne affichée dans la...
Vos équipements de production sont-ils exposés à Internet sans que vous le sachiez?
En brefSouvent, oui. Un accès à distance ouvert pour un fournisseur, un modem cellulaire de télémétrie ou une interface de supervision joignable de l'extérieur contournent complètement ton pare-feu. Pour le savoir, ça prend trois choses : la liste des accès à...
Tes employés ont-ils vraiment besoin des droits d’administrateur?
En brefNon, pas en permanence. Un compte standard suffit pour les courriels, Microsoft 365, l'impression et le travail courant. Les droits d'administrateur appartiennent à des comptes séparés, utilisés seulement pour la tâche qui les exige. Ça vaut pour tes employés,...
Tes sauvegardes fonctionnent-elles vraiment?
En brefUne sauvegarde qui affiche « réussie » ne prouve pas qu'elle se restaure. Tant que personne n'a récupéré un fichier pour vrai, tu as une promesse, pas une protection. Une vérification de 30 minutes par mois suffit pour voir les écarts entre ce que tes outils...