Modèle de collaboration
Co-gestion TI : votre équipe interne connaît vos systèmes. Gardez-la.
La co-gestion TI complète votre ressource informatique au lieu de la remplacer. Elle conserve la proximité et la connaissance du terrain, tandis qu'Ékivo prend en charge la surveillance 24/7, l'expertise spécialisée et la relève pendant les absences.
Partage des rôles
Exemple
Qui fait quoi, selon les forces de chacun
Vous reconnaissez votre entreprise?
Le problème que la co-gestion TI résout : une seule personne porte tout.
Dans beaucoup de PME, une seule ressource assume le soutien, les projets, les accès critiques et les appels d'urgence. Tant que rien ne bouge, le modèle tient. Toutefois, il suffit de vacances, d'une maladie ou d'un départ pour que tout s'arrête.
- Les vacances de votre ressource TI donnent des sueurs froides à la direction
- Vos projets stratégiques sont reportés, car les urgences passent toujours d'abord
- Personne ne surveille les systèmes la nuit ni les fins de semaine
- La documentation vit dans la tête d'une seule personne
- Enfin, la cybersécurité et les exigences de conformité s'ajoutent à une charge déjà pleine
- Votre employé s'épuise, donc le risque qu'il parte augmente
Le réflexe traditionnel consiste à tout confier à un fournisseur externe. Pourtant, cette approche fait perdre bien plus qu'elle ne règle, puisque votre ressource interne connaît vos systèmes, vos gens et votre histoire. Cette valeur ne se remplace pas, mais elle se protège.
Le trou de couverture
Une personne seule couvre 21 % des heures de l'année.
Ce n'est pas une impression, mais de l'arithmétique. Une année compte 8 760 heures, alors qu'un employé à temps plein en travaille environ 1 856 une fois les vacances, jours fériés et congés retirés. Même une équipe de deux personnes ne dépasse donc pas 42 %.
Couverture d'une ressource unique
8 760 heures dans une année
des chiffrements par rançongiciel surviennent en dehors des heures d'affaires
délai médian pour atteindre l'Active Directory après l'intrusion initiale
des organisations ciblées l'ont été pendant une fin de semaine ou un congé férié
Sources : Sophos, Active Adversary Report 2026 (661 incidents, 70 pays) et Semperis, 2025 Ransomware Holiday Risk Report (1 500 responsables TI et sécurité, 10 pays). Concrètement, une intrusion qui débute un vendredi à 18 h atteint le cœur de votre infrastructure d'identité vers 21 h 30, soit une soixantaine d'heures avant le retour au bureau.
Le partage des responsabilités
Comment fonctionne la co-gestion TI : chaque équipe fait ce qu'elle fait le mieux.
En co-gestion TI, le partage se définit ensemble, selon les forces réelles de votre équipe. Voici néanmoins le modèle le plus courant.
Votre équipe interne conserve
- Le soutien de proximité et la relation avec les utilisateurs
- La connaissance des applications métier, souvent unique à votre entreprise
- Les interventions physiques sur site
- La continuité de la relation avec la direction et les employés
- Enfin, le rôle de point de contact privilégié au quotidien
Ékivo apporte
- La surveillance de sécurité 24/7 par un SOC humain, y compris la nuit et les fins de semaine
- L'expertise pointue à la demande : infonuagique, réseau, cybersécurité, gouvernance et conformité
- Les outils professionnels de MSP, que votre équipe utilise également
- La documentation structurée de vos systèmes, donc la fin de la connaissance détenue par une seule personne
- Une relève assurée pendant les vacances, les maladies et les départs
- Enfin, la direction technologique vCIO : feuille de route, budget et priorités
Ce qu'Ékivo ne fait pas : prendre la place de votre équipe, imposer ses façons de faire ou créer une relation de dépendance. En effet, une co-gestion réussie rend votre équipe interne meilleure, jamais accessoire.
L'angle dont personne ne parle
La co-gestion protège aussi votre employé TI.
Un employé seul, sur appel en permanence, finit par partir. Or le remplacer coûte cher dans un marché tendu : selon Robert Half, 53 % des dirigeants en technologie au Canada rapportent des retards de projets attribuables à la pénurie de compétences, tandis que 38 % ont vu des projets annulés pour la même raison.
Les nuits redeviennent des nuits
Le SOC absorbe les urgences nocturnes plutôt que votre employé. Par conséquent, il dort.
Les vacances deviennent de vraies vacances
Une relève structurée prend le relais. Votre ressource revient donc reposée, au lieu d'avoir travaillé à distance.
Le travail redevient intéressant
Elle avance sur des projets qui font croître l'entreprise, plutôt que d'enchaîner le dépannage perpétuel.
Ses compétences progressent
L'accès à des outils professionnels et à une équipe spécialisée fait avancer sa carrière, ce qui aide à la fidéliser.
Votre ressource TI se pose sûrement une question que personne n'ose formuler : « est-ce qu'on prépare mon remplacement? » Nous y répondons directement dans une page qui lui est destinée, Seul aux TI? Vous n'avez pas à l'être. N'hésitez pas à la lui transmettre, car un projet de co-gestion mené sans l'adhésion de la personne concernée échoue de toute façon.
Ce que la co-gestion mobilise
Trois lignes de service, ajustées à ce que votre équipe couvre déjà.
En co-gestion TI, vous ne payez pas pour dupliquer ce que votre ressource fait bien. Nous ajustons plutôt le palier de chaque ligne selon ce qui est réellement pris en charge à l'interne.
Opérations
Ékivo Care
Surveillance de l'infrastructure, gestion des mises à jour, vérification des sauvegardes et documentation centralisée. En co-gestion, le soutien de premier niveau reste souvent à l'interne.
Voir Ékivo Care →Protection
Ékivo Fortify
Détection et réponse gérées 24/7, protection des identités Microsoft 365, isolation automatique et simulations d'hameçonnage. C'est généralement la première ligne confiée à Ékivo.
Voir Ékivo Fortify →Stratégie
Ékivo Horizon
Feuille de route technologique, budget TI, gouvernance de l'IA et plan de continuité. Votre ressource interne gagne ainsi un interlocuteur stratégique plutôt qu'un supérieur de plus.
Voir Ékivo Horizon →Questions fréquentes
Ce que les dirigeants nous demandent avant de commencer.
Qu'est-ce que la co-gestion TI?
La co-gestion TI est un modèle où une entreprise conserve son équipe informatique interne et la complète avec un fournisseur de services gérés.
L'équipe interne garde la proximité avec les utilisateurs et la connaissance du terrain, tandis que le fournisseur apporte la surveillance de sécurité 24/7, l'expertise spécialisée, les outils professionnels et la relève pendant les absences. Autrement dit, il s'agit d'une alternative au remplacement complet de l'équipe interne.
Un MSP va-t-il remplacer notre employé TI?
Pas en co-gestion. Chez Ékivo, ce modèle vise à renforcer votre équipe interne plutôt qu'à la remplacer.
Votre ressource conserve le soutien de proximité et la connaissance de vos systèmes, pendant qu'Ékivo couvre la surveillance 24/7, l'expertise spécialisée, la documentation et la relève durant les vacances. Un employé soutenu et libéré des urgences nocturnes est d'ailleurs plus susceptible de rester.
Cette question se pose aussi du point de vue de votre employé. Nous y répondons en détail dans la page qui lui est destinée, Seul aux TI? Vous n'avez pas à l'être, où la distinction entre infogérance complète et co-gestion est expliquée sans détour.
Pourquoi une équipe TI interne ne suffit-elle pas pour la cybersécurité?
Pour une raison de couverture horaire. Une année compte 8 760 heures, alors qu'un employé à temps plein en travaille environ 1 856, soit près de 21 % des heures de l'année.
Or les attaquants exploitent précisément le reste. Selon le Sophos Active Adversary Report 2026, dans 88 % des cas de rançongiciel le chiffrement a été déployé en dehors des heures d'affaires. Par ailleurs, le rapport Semperis 2025 indique que 52 % des organisations ciblées l'ont été pendant une fin de semaine ou un congé férié.
Comment se partagent les rôles entre l'équipe TI interne et le MSP en co-gestion?
Le partage se définit selon les forces de chaque équipe. Dans un modèle typique, l'interne conserve le soutien aux utilisateurs, les applications métier et les interventions sur site.
De son côté, Ékivo couvre la surveillance de sécurité 24/7 (Ékivo Fortify), les sauvegardes testées et la documentation (Ékivo Care), ainsi que la direction technologique, la gouvernance et la conformité (Ékivo Horizon). Les deux équipes travaillent en outre dans les mêmes outils, afin de partager une visibilité commune.
Pour quel type d'entreprise la co-gestion TI est-elle pertinente?
Elle convient particulièrement aux PME qui comptent 1 à 3 ressources TI internes débordées, dont la croissance dépasse la capacité de l'équipe actuelle, ou qui font face à des exigences de conformité qu'elles n'ont pas le temps d'adresser à l'interne.
Statistique Canada observe d'ailleurs que la proportion d'entreprises canadiennes disposant d'employés spécialisés en cybersécurité est passée de 61 % en 2021 à 50 % en 2023. Si vous n'avez aucune ressource TI interne, un autre modèle vous conviendra toutefois mieux : consultez alors notre comparatif MSP ou embauche TI.
Comment la co-gestion élimine-t-elle la dépendance à une seule personne?
Par trois mécanismes concrets :
- La documentation, structurée et maintenue à jour, afin que la connaissance cesse de vivre uniquement dans la tête d'une personne
- Puis la centralisation sécurisée des accès : comptes administrateur, portails fournisseurs et licences sont inventoriés et partagés selon un contrôle défini
- Enfin la relève opérationnelle, assurée par une équipe durant les vacances, les maladies et les départs
Le résultat est mesurable. La question à se poser devient : combien de systèmes deviennent inaccessibles si cette personne part demain? En co-gestion, la réponse tombe à zéro.
D'autres questions? Consultez notre foire aux questions sur les services TI gérés.
Pour aller plus loin
À transmettre à votre ressource TI
Seul aux TI? Vous n'avez pas à l'être
La même approche, expliquée du point de vue du technicien ou de l'administrateur système. Elle répond franchement à la question du remplacement.
Lire la page →Point de départ
L'audit de posture TI
Un portrait indépendant de votre environnement, réalisé avec votre équipe interne plutôt que contre elle.
Voir la démarche →Sans équipe TI interne
MSP ou embauche TI : que choisir?
Le coût réel d'un employé TI au Québec, puis la couverture qu'offre chaque modèle.
Lire le comparatif →Par où commencer
Un portrait qui se fait avec votre équipe, pas contre elle.
Tout débute par un appel exploratoire de 30 minutes, sans frais ni engagement. Nous y situons ce qui fonctionne déjà, ce qui repose sur une seule personne et où un appui externe aurait le plus d'impact. S'il y a lieu d'aller plus loin, l'audit de posture TI qui suit se fait avec votre équipe.
- Appel de 30 minutes, en visioconférence ou par téléphone
- Sans frais et sans engagement
- Votre ressource TI est bienvenue à la rencontre
- Échange mené en français ou en anglais, selon votre préférence