Vos questions sur les TI gérés. Des réponses claires.

Ékivo est un fournisseur de services TI gérés (MSP) québécois qui accompagne les PME au moyen de trois lignes de service :

• Les opérations avec Ékivo Care, soit le soutien technique, la surveillance de l'infrastructure, les sauvegardes et la documentation
• Puis la protection avec Ékivo Fortify, c'est-à-dire la cybersécurité gérée 24/7, la détection et réponse ainsi que la protection des identités
• Enfin la stratégie avec Ékivo Horizon, qui couvre la direction technologique vCIO, le budget TI, la gouvernance et la conformité

Contrairement à un fournisseur purement technique, Ékivo agit comme directeur TI impartial et intégré à votre équipe, avec une feuille de route technologique claire, budgétée et alignée sur vos objectifs d'affaires.

En général, un fournisseur TI traditionnel réagit aux pannes et parle en jargon technique. Ékivo agit comme traducteur stratégique entre vous et la technologie : nous bâtissons un plan TI simple et réaliste, avec une vision claire, un budget et des priorités alignées sur vos projets d'entreprise.

Vous passez du mode réaction, qui consiste à subir les urgences, au mode stratégique : décider selon vos vrais objectifs d'affaires.

Un vCIO (virtual Chief Information Officer) est un directeur TI à temps partagé. Autrement dit, vous accédez à une expertise de direction technologique sans assumer le coût d'un employé à temps plein.

Concrètement, le vCIO d'Ékivo établit votre feuille de route TI, planifie vos budgets, encadre vos fournisseurs et libère le dirigeant des responsabilités opérationnelles. C'est surtout pertinent pour les PME où le président, ou une seule ressource interne, porte toute l'infrastructure sur ses épaules.

D'abord, un bon MSP pour une PME québécoise devrait offrir quatre choses :

• Une direction stratégique (vCIO), et pas seulement du dépannage
• Ensuite, une cybersécurité gérée 24/7 avec détection et réponse aux menaces
• Puis un accompagnement en gouvernance et en conformité
• Enfin, des sauvegardes testées, puisqu'elles seules assurent la continuité

Ékivo couvre ces quatre piliers avec des forfaits adaptés à la taille et à la maturité TI de chaque entreprise, et un point de contact unique qui parle le langage des affaires, pas seulement celui de la technique.

Si vous hésitez encore entre confier vos TI à un fournisseur ou embaucher à l'interne, notre comparatif MSP ou embauche TI détaille les coûts et la couverture de chaque option.

Oui, et c'est même un de nos modes de collaboration préférés, soit la co-gestion TI.

Votre équipe interne conserve ce qu'elle fait de mieux, soit la proximité avec les utilisateurs et la connaissance du terrain. De son côté, Ékivo la complète là où elle est étirée : surveillance de sécurité 24/7, expertise pointue, direction stratégique vCIO, relève pendant les vacances ou les absences, et outils professionnels de MSP.

Résultat : votre équipe est renforcée plutôt que remplacée, et votre entreprise ne dépend donc plus d'une seule personne.

C'est une inquiétude légitime, et la réponse dépend entièrement du modèle retenu.

En infogérance complète, le fournisseur reprend tout l'environnement et le poste interne devient souvent redondant. Votre employé le sait probablement déjà, puisque c'est arrivé à des collègues.

En co-gestion, le modèle repose au contraire sur sa présence. Il conserve ses accès, son rôle de point de contact et sa connaissance des systèmes, pendant que le partenaire absorbe les gardes de nuit, la surveillance continue et l'expertise spécialisée.

Notre expérience montre que la résistance vient presque toujours de la crainte du remplacement plutôt que du partage des tâches. Nous demandons donc que la ressource interne participe aux rencontres dès le départ, et nous avons préparé une page qui s'adresse directement à elle : Seul aux TI? Vous n'avez pas à l'être. Un projet mené sans l'adhésion de la personne concernée échoue de toute façon.

C'est un des risques les plus fréquents en PME, car une seule personne détient les accès critiques, la documentation et l'historique.

En co-gestion TI, Ékivo travaille avec votre ressource interne : nous documentons vos systèmes, centralisons les accès de façon sécuritaire et assurons la relève pendant ses vacances ou absences. Vos opérations ne dépendent plus d'une seule personne, et votre ressource TI peut enfin prendre des vacances sans que l'entreprise soit en alerte.

En pratique, Ékivo offre une cybersécurité gérée complète :

• Détection et réponse aux menaces 24/7 par un SOC humain, même la nuit et les fins de semaine
• Protection des identités Microsoft 365
• Isolation automatique d'un poste ou d'un compte compromis, donc sans délai
• Sécurisation du domaine courriel (DMARC)
• Simulations d'hameçonnage et sensibilisation des employés

Dans 88 % des cas de rançongiciel, le chiffrement a été déployé en dehors des heures d'affaires. Le délai médian pour atteindre l'Active Directory après l'intrusion est de 3,4 heures. Sophos, Active Adversary Report 2026, 661 incidents, 70 pays

Concrètement : une intrusion qui débute un vendredi à 18 h atteint le cœur de votre infrastructure d'identité vers 21 h 30, soit une soixantaine d'heures avant que quiconque ne rentre au bureau.

Oui. Les PME québécoises font face à un nombre croissant d'exigences :

• L'encadrement de l'intelligence artificielle utilisée par vos employés, souvent déjà présente sans politique
• La protection des renseignements personnels, notamment sous la Loi 25
• Puis les cadres sectoriels, comme CMMC pour les fournisseurs du secteur de la défense
• Enfin, les attentes contractuelles de vos donneurs d'ordres et les conditions de votre cyberassurance

Ékivo évalue votre posture actuelle, met en place les politiques et protections requises (journaux d'audit, contrôle des accès, plan de réponse aux incidents, politique d'utilisation de l'IA), puis assure le suivi dans le temps.

Pour les démarches de certification ou d'audit formel, nous collaborons avec des auditeurs et des spécialistes reconnus plutôt que de prétendre tout faire à l'interne. Ainsi, nous évaluons d'abord votre situation réelle, sans dramatiser ni sur-vendre.

L'investissement dépend du nombre d'utilisateurs, de la complexité de votre environnement et du niveau d'accompagnement choisi. Notre offre se structure donc en trois lignes de service :

• La gestion TI, soit Ékivo Care : soutien aux utilisateurs, serveurs et réseau
• Puis la cybersécurité gérée, soit Ékivo Fortify : MDR, SIEM, ITDR et SOC 24/7
• Enfin la direction technologique, soit Ékivo Horizon : stratégie, gouvernance, conformité et résilience

Chacune est offerte en trois niveaux, soit Essentiel, Avancé et Intégral, dont les inclusions varient selon votre maturité TI et votre exposition au risque.

Sans équipe TI interne : le coût mensuel est généralement inférieur à celui d'une seule embauche.

Un technicien en informatique au Québec commande un salaire moyen de 58 200 $, auquel s'ajoutent 25,39 % en avantages sociaux à la charge de l'employeur, soit environ 73 000 $ par année, avant les licences d'outils et la formation. Robert Half, Guide salarial 2026 · Institut de la statistique du Québec, Enquête sur la rémunération globale

Le calcul complet, incluant le salaire, les avantages sociaux, les outils, la formation et la couverture réelle, est détaillé dans notre comparatif MSP ou embauche TI.

Avec une ressource TI déjà en place : la co-gestion TI ajoute plutôt surveillance 24/7, expertise et relève, et ce pour une fraction du coût d'un deuxième employé.

Un appel exploratoire de 30 minutes, sans frais ni engagement, permet de faire un premier portrait de votre situation et de déterminer si un audit de posture est justifié.

Basée dans les Laurentides, Ékivo accompagne les PME partout au Québec. La majorité des services (direction technologique, surveillance de sécurité 24/7, soutien) sont livrés à distance, avec des interventions sur site lorsque requis.

Par ailleurs, nos services sont offerts en français et en anglais, ce qui convient aux entreprises dont une partie de l'équipe ou de la clientèle est anglophone.

La première étape est un appel exploratoire de 30 minutes, sans frais ni engagement, pour dresser un portrait à haut niveau de votre situation.

Si un audit de posture est justifié, une deuxième rencontre, également sans frais, présente ce qu'il y a lieu d'évaluer en détail, l'effort requis et les risques de ne pas procéder. Vous décidez ensuite en connaissance de cause.