par hlarocque | 24 Nov 2025 | Blogue
Les KPI des TI en entreprise : arrêtons les faux indicateurs Si ton KPI ne dit rien de concret… ce n’est pas un KPI. C’est juste des chiffres. Dans beaucoup d’entreprises, les TI produisent des KPIs… parce qu’il faut produire des KPIs. Des tableaux. Des graphiques....
par hlarocque | 20 Nov 2025 | Blogue
Quel est l’élément le plus crucial d’un bon soutien TI ? Fermer un billet, ce n’est pas la même chose que régler un problème Lorsque vous pensez au soutien informatique dans votre entreprise, qu’il soit interne ou offert par un partenaire externe, qu’est-ce qui vous...
par hlarocque | 28 Août 2025 | Blogue
Relation avec le fournisseur TI géré : subir, réagir ou agir stratégiquement? Une question qui dérange Combien de dirigeants tolèrent une relation compliquée avec leur fournisseur TI simplement parce que « ça fonctionne assez bien »? Les irritants s’accumulent, la...
par hlarocque | 31 Juil 2025 | Blogue
Quand votre unique ressource TI part en congé : stratégies de continuité et de résilience pour PME Comment assurer la continuité des opérations et protéger votre équipe quand la seule ressource informatique décroche (ou s’effondre). Dans plusieurs PME entre 50 et...
par hlarocque | 3 Juil 2025 | Blogue
Fusion TI-RH en PME : une utopie ou un levier stratégique? Et si vos départements TI et RH ne formaient qu’un seul et même pilier stratégique? L’idée peut sembler saugrenue au premier abord. Après tout, quoi de plus différent qu’un technicien informatique et un...
par hlarocque | 25 Juin 2025 | Blogue
Vos ressources TI stagnent ? Voici pourquoi… et comment reprendre le contrôle Dans trop de PME, la réalité des technologies de l’information (TI) est la même depuis des années : une ressource technique (souvent seule), un département improvisé, des demandes qui...
